1、应建设有旅游应急预案及应急响应系统能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理九指挥调度中心应具备对人员车辆的指挥调度。2、通过客观的对宾馆酒店旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆酒店旅行...