3提高客户忠诚度和满意度CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用。4客户支持和服务供应商是否提供及时的技术支持和售后服务，是否能够满足企业在使用过程中的需求5成本...