酒店各部门之间依靠电话沟通，房务中心接听客人的服务需求后，至少需要23次的电话中转才能通知到相应的服务员，影响服务效率和做房效率酒店去年上线OMS系统后，把酒店前厅客房和工程部的工作流程全部在线化，话务量减少一半以上，员工服务用时由原来的10分钟减少为5分钟以往，客房部文员每天花几个小时。订单管理系统OMS是物流管...