1在我们复杂的社会关系网中，每个人都扮演着服务者和客户的角色我们不断提供服务，也不断享受他人提供的服务，共同创造和实现价值2客户的定义取决于我们的工作内容和服务对象例如，政府服务于民众，企业服务于消费者，教育者服务于学生，医疗人员服务于患者，家庭中的父母服务于子女和老人3；1树立“以客为先”“顾客就是上帝”的...