试妆类app

　　英文原文作者Amanda Cosco

　　时尚科技专家，记者，Electric Runway创始人。

　　想象力变为现实，是种什么体验？在1962年的动画片《杰森一家》（The Jetsons）中，就出现过“虚拟购物”的场景。有一集Jane受邀到剧院看戏，在面对“应该穿什么”这一传统难题时，她向女儿Judy和一台“未来投影仪”求助。他们在卧室里把“未来投影仪”调到“着装挑选模式”，就可以看到Jane穿上每条裙子的实时影像。

　　事实上，科技在某些程度上已经超越了想象力。16年，我们就见证了许多品牌和商家已经把这种“魔法”变为现实，来提升线上和线下的消费体验。从产品推荐、展示、试穿到购买，所有环节都像被施了魔法一般，预示着未来购物的独特魅力。

　　无论是AR试穿、智能导购还是秀场VR展示，我们都正在一步步迈向无缝式购物体验，一切限制都有可能被新技术打破。

　　线下购物网络化

　　16年底，亚马逊向公众高调介绍了Amazon Go，一种不用排队也没有收银台的新型商店。顾客只需要使用手机应用进入商店，选取自己的商品，然后离开就好了。这种看起来非常潇洒的购物体验得益于计算机视觉和AI技术的结合，系统可以追踪到顾客挑选和放进虚拟购物车中的商品。当顾客离开之后，会计算金额并发出账单。

　　尽管这种“just walk out”概念并不会适用于所有的商家和地区，但Amazon Go的实现也是“实体店铺网店化”的一种证明。随着我们的生活被各种数码产品占据，消费者对于便捷并且个性化的购物体验也有了更明确的需求。

　　当然，亚马逊并不是唯一的例子。Rebecca Minkoff也和QueueHop合作开始在纽约的店铺中提供自助购物服务，消费者可以在店内使用iPad结账。自助购物店铺内的商品都将配有具有RFID功能的读取器和带有商品二维码的安全扣，支付成功之后就可以被iPad识别并解锁。

　　对于商家来说，这种模式可以大大节省人力上的投入，当然也意味着工作岗位的减少。另外，对于那些以“速战速决”为购物准则或是比较抵触导购推荐的消费者来说，肯定会大力拥护这种购物模式。但也会有些人认为购物是一种包含了人际交流的社会体验，是已经成为习惯的购物模式。但是，随着线上购物体验的不断提升，实体商店也确实有必要施展一些魔法来吸引消费者了。

　　线上购物实体化

　　到现在，网上购物已经成为了实体购物的“复刻版”，虚拟购物车是从真实的超市购物车获得灵感，客服也就是实体商店中的导购。我们浏览商品，然后查看详情和细节，放进购物车然后支付，这实际上也就是把实体购物体验“复刻”到线上，而今年，我们也在线上购物体验中看到了更多实体化元素。

　　去年，Frank + Oak，巴宝莉和Nordstrom都用上了chatbots，一种可以进行对话的AI程序。去年秋天，Tommy Hilfiger在秋季时装发布会上推出了名为TMY.GRL的人工智能系统，目的在于为每个消费者提供个性化的购物体验。

　　同样，丝芙兰也开始为消费者提供预订助理，使用户感受到更加人性化的美妆服务；American Eagle的机器人承诺可以帮助你找到最完美的节日礼物；Nordstrom的chatbot则可以帮助顾客在众多商品中快速找到自己需要的那些。

　　VR/AR购物体验

　　2017年，也将会是VR产业快速发展的一年，而未来购物的模样则尤其令人期待。高盛预计，到2025年，VR/AR零售市场规模将达到16亿美金。商家们也已经开始尝试以这种全新的方式来刷新与顾客的关系。

　　2016年5月，澳大利亚eBay与本国最大的零售企业Myer合作，成立了第一个“VR商店”。

　　eBay还推出了自己的VR头戴设备，可与智能手机连接，名为“Shopticals” （类似于谷歌Cardboard）。用户只要盯住一件商品几秒钟，这件商品就被选定了，接着页面会显示该商品的详细信息，如产品规格、尺寸、价格、是否有货和配送方式等等。

　　在11月份“光棍节”前夕，中国电商巨头阿里巴巴也推出了Buy+，坐在家中就可以在虚拟场景中实现全球购物。

　　对于许多智能手机用户来说，Snapchat或许或许是他们首先接触到AR的地方（译者按：各种“变脸”特效），不过现在商家已经已经把AR技术运用到销售环节上了。

　　丝芙兰和ModiFace合作，推出了一款可以让用户试用眼影和唇膏的App“Virtual Artist”。无独有偶，设计师Emma J Shipley也和伦敦时装学院合作推出了AR应用来让更多人试戴她最新的围巾系列，在试戴之后，用户还可以将照片分享给朋友，满意的话当然也可以直接在App内下单。

　　尽管AR体验在移动领域还有一些局限性，但在未来，这种可视化体验无疑会使消费者的每次决定更有依据，也使购物体验更有保障。对品牌和商家来说，这也可以有效降低退货率，节约成本。

　　假若商家和品牌真的想在未来购物模式中取得成功，那么肯定不能只是把VR/AR技术当做一种噱头，而是施展真正的魔法。

　　归根结底，提升购物体验和商品魅力比想方设法掏空消费者钱包要来的靠谱，快乐消费才是核心。

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