客服中心系统软件有哪些

现在用的这个智搜客的智能语音系统就蛮好的，通过AI人工智能学习技术模拟人工客服给客户打电话，每天可接打1000通电话，我自己都省事多了。

呼叫中心系统主要分两种一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统呼叫中心系统必备功能CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分差评回访录音质检，客户关怀客户回访，计划任务，来电弹屏即时。

首先，在线客服系统主要是为了解决客户在使用这个软件或使用相关服务的时候的疑问以往有研究提到，外国人比较倾向用邮件解决问题，而中国人比较倾向电话的方式，可以马上解决，得到互动和响应，不需要等待而随着业务的发展，很多软件和网站除了电话服务之外也提供了在线客服系统的服务，因为在线客服系统可以。

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